Bagaimana Cara mengklaim asuransi rumah anda? Jika terjadi bencana dan Anda perlu mengklaim asuransi rumah Anda, penting untuk bertindak cepat tetapi jika Anda belum pernah mengklaim sebelumnya, Anda mungkin tidak yakin apa yang harus dilakukan. Ini bisa menambah stres yang sudah Anda rasakan tentang apa yang terjadi, apakah itu perampokan atau banjir, jadi ini membantu untuk sepenuhnya memahami apa yang terlibat sebelum Anda melanjutkan.
Kabar baiknya adalah bahwa sebagian besar klaim asuransi rumah diterima – 81% pada 2019/20 menurut angka terbaru dari Asosiasi Penanggung Asuransi Inggris (ABI) – jadi, jika Anda melakukan apa yang diminta oleh perusahaan asuransi Anda, Anda memiliki keuntungan yang baik. peluang sukses. Namun, jika sudah ditolak, baca panduan kami tentang apa yang harus dilakukan jika klaim asuransi rumah Anda ditolak.
Sebelum Anda menghubungi perusahaan asuransi Anda, Anda harus terlebih dahulu menggali dokumen asuransi Anda. Ini mungkin telah dikirimkan kepada Anda melalui pos atau email, atau dapat diakses secara online. Pastikan Anda benar-benar dilindungi untuk apa pun yang ingin Anda klaim. Jika polis Anda tidak mencakup pertanggungan untuk kerusakan yang tidak disengaja, misalnya, Anda tidak akan dapat mengklaim kebocoran air yang disebabkan oleh Anda mengebor pipa.
Periksa juga kelebihan yang harus Anda bayar. Ini adalah jumlah klaim yang harus Anda bayar sendiri dan dapat memengaruhi apakah Anda memutuskan untuk mengklaim sama sekali.
Cara mengklaim asuransi rumah Anda: langkah demi langkah
1. Laporkan pencurian ke polisi
Jika Anda mengklaim karena pencurian atau vandalisme, segera laporkan ke polisi. Anda akan diberikan nomor referensi kejahatan, yang harus Anda berikan kepada perusahaan asuransi untuk mengklaim.
2. Cara mengklaim asuransi rumah: Hubungi perusahaan asuransi Anda
Beri tahu perusahaan asuransi Anda bahwa Anda ingin mengklaim. Anda dapat melakukan ini melalui telepon atau, tergantung pada perusahaan asuransi, secara online atau dengan masuk ke akun Anda. Konsultasikan dokumen asuransi Anda atau situs web perusahaan asuransi untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menghubunginya untuk mengajukan klaim.
Ini mungkin merupakan ketentuan dari polis Anda bahwa Anda harus memberitahukannya tentang insiden yang ingin Anda klaim dalam waktu 48 jam atau beberapa hari tertentu. Namun, semakin cepat Anda bisa mendapatkan bola, semakin cepat klaim Anda dapat ditangani.
‘Aturan umum adalah untuk menghubungi perusahaan asuransi Anda secepat mungkin’ kata penasihat kebijakan senior untuk asuransi umum di ABI, Sarah Brodie. ‘Dan mintalah nomor polis Anda, rincian pihak lain yang terlibat, dan nomor referensi kejahatan, jika ada, tersedia.’
Anda juga harus memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan asuransi. Jadi tanggal dan waktu kejadian, rincian kerugian atau kerusakan dan orang lain yang terkena dampak kejadian, termasuk saksi, dan informasi tentang struktur properti Anda jika relevan. Semakin banyak informasi yang dapat Anda berikan pada tahap ini, semakin cepat proses klaimnya.
3. Cara mengklaim asuransi rumah: Kumpulkan bukti untuk mendukung klaim Anda
Ambil foto kerusakan apa pun dan kumpulkan sampel barang seperti karpet jika terkena. Lakukan ini jika Anda perlu memberikannya kepada perusahaan asuransi sebagai bukti. Anda juga harus menyimpan barang yang rusak jika ingin menilainya. Juga hindari mendekorasi ulang atau melakukan perbaikan tanpa mendiskusikannya dengan perusahaan asuransi Anda terlebih dahulu.
4. Berikan informasi lebih lanjut
Bersiaplah untuk memberi perusahaan asuransi apa pun yang dimintanya untuk membantu menyelesaikan klaim Anda. Ini dapat mencakup kuitansi atau buku petunjuk untuk barang-barang yang telah dicuri atau rusak, faktur untuk pekerjaan yang telah dilakukan di properti Anda atau informasi tentang kapan dan di mana Anda membeli sesuatu.
Tidak menyediakan semua yang diperlukan dapat berarti klaim Anda ditolak atau jumlah yang dapat Anda klaim berkurang.
Cara mengklaim asuransi rumah: Apa yang terjadi selanjutnya?
Karena setiap klaim berbeda, berapa lama waktu yang dibutuhkan dan proses yang terlibat akan bervariasi sesuai dengan sifat klaim Anda dan seberapa rumitnya. Itu bisa diselesaikan dalam hitungan hari atau memakan waktu berbulan-bulan.
Perusahaan asuransi Anda harus berusaha melakukan sebanyak mungkin secepat mungkin. ‘Misalnya, jika Anda terkena dampak banjir yang parah, perusahaan asuransi dapat memberikan pembayaran darurat dan mengatur akomodasi sementara atau mobil jika diperlukan,’ kata Sarah Brodie.
Kredit gambar: Future PLC/Jo Henderson
Jika Anda membuat klaim asuransi bangunan, perusahaan asuransi dapat mengirim surveyor untuk menilai kerusakan. Bergantung pada ukuran klaim Anda, perusahaan asuransi juga dapat menunjuk penilai kerugian untuk menyelidiki atas namanya. Mereka akan mengunjungi properti Anda sesegera mungkin setelah Anda memulai klaim Anda untuk menilai apakah itu valid dan nilainya.
Meskipun penilai kerugian seharusnya tidak memihak, karena mereka bekerja untuk perusahaan asuransi, Anda mungkin ingin mempekerjakan penilai kerugian untuk bertindak untuk Anda. Ini bisa membantu jika Anda membuat klaim besar dan perusahaan asuransi Anda membantahnya.
Anda harus mematuhi semua persyaratan polis Anda untuk mengklaim. Adam Holland, kepala pengembangan teknis dan penjaminan emisi di AXA Retail, mengatakan: ‘AXA, bersama dengan sebagian besar perusahaan asuransi, mengharuskan pemilik rumah untuk menjaga properti mereka terpelihara dengan baik. Setiap kehilangan atau kerusakan yang disebabkan secara bertahap oleh keausan juga tidak akan ditanggung.’
Anda mungkin harus mengirimkan penawaran untuk pekerjaan yang diperlukan untuk memperbaiki properti Anda kepada perusahaan asuransi untuk mendapatkan persetujuan atau menggunakan salah satu pemasoknya yang disetujui.
Perusahaan asuransi dapat menyelesaikan klaim Anda dengan beberapa cara. ‘Penanggung dapat memperbaiki atau mengganti properti yang hilang atau rusak sebagai bagian dari penyelesaian klaim,’ kata Adam Holland. ‘Jika kami tidak dapat mengganti atau memperbaiki properti, kami dapat membayar kerugian atau kerusakan secara tunai atau alternatif tunai.’
Apakah premi Anda akan naik setelah klaim?
Kemungkinan Anda harus membayar lebih untuk asuransi Anda ketika tiba saatnya untuk memperbarui polis Anda jika Anda telah mengajukan klaim atas asuransi rumah Anda. Tetapi ada hal-hal lain yang dapat mempengaruhi harga juga.
‘Mengajukan klaim berdasarkan polis Anda sebelumnya hanyalah salah satu dari banyak faktor yang digunakan untuk menghitung premi perpanjangan. Harga bervariasi tergantung pada rincian risiko yang diasuransikan dan biaya inflasi dari tahun ke tahun,’ kata Adam Holland.
Anda akan memiliki waktu untuk mencari polis yang lebih murah sebelum menerima harga perpanjangan. Pastikan saja kebijakan baru memenuhi kebutuhan Anda. Jawab pertanyaan apa pun dengan jujur jika tidak, kebijakan Anda dapat dibatalkan.